Zwroty i gwarancja

Portret Twojego pupila to nie zwykly produkt – dlatego bierzemy za niego pelna odpowiedzialnosc

W Pawlazzo kazdy obraz na plotnie to niepowtarzalny portret w wyjatkowym stylu, tworzony na podstawie zdjecia Twojego pupila – specjalnie na Twoje zamowienie. Nie jest to produkt masowy zdjety ze sklepowej polki.

Dla pelnej przejrzystosci: portret jest generowany na podstawie Twojego zdjecia przez system oparty na sztucznej inteligencji Pawlazzo, natomiast druk na plotnie oraz produkcje realizuje nasz partner produkcyjny, zespol vaszonkep.hu.

Poniewaz jest to produkt wykonywany wedlug indywidualnej specyfikacji, sciśle na Twoje zamowienie, nie obowiazuje w jego przypadku 14-dniowe prawo do odstapienia od umowy bez podania przyczyny (§ 29 ust. 1 pkt c wegierskiego rozporzadzenia rzadowego 45/2014. (II. 26.)). Jesli chcesz wybrac inny styl lub rozmiar, mozesz to zrobic w dowolnym momencie przed sfinalizowaniem zamowienia – generujac tyle nowych podgladow, ile tylko chcesz. Niestety gotowego produktu nie jestesmy juz w stanie od Ciebie odkupic ani przyjac z powrotem.

Jesli jednak cokolwiek pojdzie nie tak z naszej winy, zawsze to naprawimy.

Na co udzielamy gwarancji?

Nasz partner produkcyjny recznie sprawdza kazdy gotowy obraz na plotnie, zanim zostanie on starannie zapakowany i nadany. Jesli mimo to dotrze do Ciebie produkt wadliwy lub uszkodzony, bezplatnie go wymienimy, wyprodukujemy ponownie lub – jesli nie bedzie to mozliwe – zwrocimy za niego pieniadze.

Za wade jakosciowa uznajemy na przyklad sytuacje, gdy:

obraz na plotnie dotrze uszkodzony, pognieciony lub ze zlamana rama (np. ulegl uszkodzeniu w transporcie)
druk jest wadliwy: widoczne sa pasy, plamy, obraz jest rozmyty lub nie zgadza sie z wersja zatwierdzona podczas finalizacji zamowienia
rozmiar lub wykonanie rozni sie od zamowionych parametrow
krosno malarskie (blejtram) jest wypaczone lub nieprawidlowo zlozone

Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w ktorej po otrzymaniu przesylki nie spodoba Ci sie styl lub kompozycja portretu – przed zakupem widzisz bowiem podglad swojego obrazu (ze znakiem wodnym, w nizszej rozdzielczosci), dzieki czemu dokladnie wiesz, co zamawiasz.

Jak zglosic, ze cos jest nie tak?

Skontaktuj sie z nami w ciagu 14 dni od momentu odebrania przesylki, korzystajac z jednego z ponizszych kanalow.
Dolacz zdjecie wady lub uszkodzenia oraz podaj numer swojego zamowienia (ulatwi to i znacznie przyspieszy obsluge zgloszenia).
Nasi pracownicy odpowiedza w ciagu 1-2 dni roboczych i ustala z Toba kolejne kroki.

Wymiana czy zwrot pieniedzy?

Jesli wada powstala po naszej stronie, bezplatnie wyprodukujemy obraz ponownie i wyslemy nowy egzemplarz tak szybko, jak to mozliwe.
Jesli ponowna produkcja z jakiegokolwiek powodu nie bedzie mozliwa, zwrocimy cala kwote zakupu przy uzyciu tej samej metody platnosci, ktora wybrano podczas skladania zamowienia, w ciagu 14 dni od zaakceptowania reklamacji.
W przypadku potwierdzonej wady lub uszkodzenia produktu pokrywamy koszty przesylki zwrotnej.

Dane kontaktowe

Jesli masz jakiekolwiek pytania dotyczace zamowienia, gwarancji lub zwrotow, zachecamy do kontaktu:

E-mail: info@pawlazzo.com
Adres do zwrotow: 1149 Budapest, Egressy ut 23-25.

Z radoscia pomozemy, aby portret Twojego pupila byl dokladnie taki, jak sobie wymarzyles. 🐾