pawlazzo.com – obowiązuje od dnia: 2026-07-01

Preambuła

Witamy na naszej stronie internetowej! Dziękujemy, że podczas zakupów obdarzyli nas Państwo swoim zaufaniem!

Niniejszy Regulamin sklepu internetowego został sporządzony za pomocą generatora regulaminów Fogyasztó Barát.

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, korzystania ze strony internetowej, poszczególnych produktów lub przebiegu zakupów, bądź chcieliby Państwo omówić z nami swoje indywidualne potrzeby, prosimy o kontakt z naszym pracownikiem za pośrednictwem podanych danych kontaktowych!

Nota prawna: dane Usługodawcy (Sprzedawcy, Przedsiębiorcy)

Nazwa: Suhajda Péter E.V.

Siedziba: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.

Adres korespondencyjny: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.

Organ rejestrowy: Nemzeti Adó- és Vámhivatal

Numer rejestrowy: 62498298

Numer identyfikacji podatkowej: 92169878-1-33

Przedstawiciel: Suhajda Péter

Telefon: +36303470383

E-mail: info@pawlazzo.com

Strona internetowa: http://pawlazzo.com

Numer rachunku bankowego: 16200254-10189504

Dane dostawcy usług hostingowych

Nazwa: DigitalOcean, LLC

Siedziba: 101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013, USA

Kontakt: contact@digitalocean.com

Strona internetowa: digitalocean.com

Definicje

Towar: rzecz ruchoma znajdująca się w ofercie Strony internetowej, przeznaczona do sprzedaży na Stronie internetowej, w tym towar z elementami cyfrowymi

Towar z elementami cyfrowymi: rzecz ruchoma, która zawiera treść cyfrową lub usługę cyfrową, lub jest z nimi połączona w taki sposób, że bez danej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej towar nie mógłby spełniać swoich funkcji

Treść cyfrowa: dane wytworzone lub dostarczone w postaci cyfrowej

Strony: łącznie Sprzedawca i Kupujący

Konsument: osoba fizyczna działająca w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową, wykonywaniem wolnego zawodu lub działalnością gospodarczą

Umowa konsumencka: umowa, której jedną ze stron jest konsument

Funkcjonalność: zdolność towaru z elementami cyfrowymi, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do pełnienia funkcji zgodnych z jej przeznaczeniem

Producent: wytwórca Towaru, a w przypadku Towaru importowanego – importer wprowadzający Towar na terytorium Unii Europejskiej, jak również każda osoba, która poprzez umieszczenie na Towarze swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent

Interoperacyjność: zdolność towaru z elementami cyfrowymi, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do współdziałania ze sprzętem lub oprogramowaniem innym niż te, z którymi towary, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe tego samego rodzaju są zazwyczaj używane razem

Kompatybilność: zdolność towaru z elementami cyfrowymi, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do współdziałania – bez konieczności przekształcania – ze sprzętem lub oprogramowaniem, z którymi towary, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe tego samego rodzaju są zazwyczaj używane

Strona internetowa: niniejsza strona internetowa, która służy do zawarcia umowy

Umowa: umowa sprzedaży zawierana między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Strony internetowej oraz korespondencji elektronicznej

Trwały nośnik: każde urządzenie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, oraz które pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci

Środek umożliwiający porozumiewanie się na odległość: środek, który może być wykorzystany do złożenia oświadczenia woli w celu zawarcia umowy, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron. Środkiem takim jest w szczególności formularz zaadresowany lub niezaadresowany, drukowany list seryjny, ogłoszenie w prasie z formularzem zamówienia, katalog, telefon, faks oraz urządzenie umożliwiające dostęp do internetu

Umowa zawierana na odległość: umowa konsumencka zawierana w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość dotyczących danego Towaru lub usługi, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie

Przedsiębiorca: osoba działająca w ramach swojego zawodu, wolnego zawodu lub działalności gospodarczej

Kupujący/Państwo: osoba składająca ofertę zakupu za pośrednictwem Strony internetowej i zawierająca umowę

Sprzedawca: osoba zawierająca umowę, która za pośrednictwem Strony internetowej kieruje zaproszenie do składania ofert

Gwarancja: w przypadku umów zawieranych między konsumentem a przedsiębiorcą (dalej: umowa konsumencka), zgodnie z Kodeksem cywilnym,

1. gwarancja udzielana za wykonanie umowy, którą przedsiębiorca udziela dobrowolnie, ponad swój obowiązek ustawowy lub w jego braku, za należyte wykonanie umowy, oraz
2. obowiązkowa gwarancja wynikająca z przepisów prawa

Cena: świadczenie wzajemne należne za Towar oraz za dostarczenie treści cyfrowej.

Obowiązujące przepisy prawa

Do Umowy zastosowanie mają przepisy prawa węgierskiego, w szczególności następujące akty prawne:

• Ustawa CLV z 1997 r. o ochronie konsumentów (Węgry)
• Ustawa CVIII z 2001 r. o niektórych zagadnieniach usług handlu elektronicznego oraz usług społeczeństwa informacyjnego (Węgry)
• Ustawa V z 2013 r. o Kodeksie cywilnym (Węgry)
• Rozporządzenie Rządu nr 151/2003. (IX.22.) w sprawie obowiązkowej gwarancji na trwałe dobra konsumpcyjne (Węgry)
• Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości nr 10/2024. (VI.28.) w sprawie określenia zakresu trwałych dóbr konsumpcyjnych objętych obowiązkową gwarancją (Węgry)
• Rozporządzenie Rządu nr 45/2014. (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad umów zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami (Węgry)
• Rozporządzenie Ministra Gospodarki Narodowej nr 19/2014. (IV.29.) w sprawie zasad proceduralnych dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji przy towarach sprzedawanych w ramach umów między konsumentem a przedsiębiorcą (Węgry)
• Ustawa LXXVI z 1999 r. o prawie autorskim (Węgry)
• Ustawa CXII z 2011 r. o prawie do samostanowienia informacyjnego i wolności informacji (Węgry)
• ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2018/302 z dnia 28 lutego 2018 r. w sprawie nieuzasadnionego blokowania geograficznego oraz innych form dyskryminacji ze względu na przynależność państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności klientów na rynku wewnętrznym oraz zmieniające rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 oraz (UE) 2017/2394, a także dyrektywę 2009/22/WE
• ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, tzw. RODO)
• Rozporządzenie Rządu nr 373/2021. (VI. 30.) w sprawie szczegółowych zasad umów sprzedaży towarów oraz dostarczania treści cyfrowych i usług cyfrowych zawieranych między konsumentem a przedsiębiorcą (Węgry)

Zakres obowiązywania Regulaminu

Treść umowy zawieranej między nami – obok obowiązujących bezwzględnie przepisów prawa – określa niniejszy Regulamin (dalej: Regulamin). Regulamin określa zatem prawa i obowiązki przysługujące Państwu oraz nam, warunki zawarcia umowy, terminy realizacji, warunki dostawy i płatności, zasady odpowiedzialności, a także warunki wykonywania prawa odstąpienia od umowy.

Informacje techniczne niezbędne do korzystania ze Strony internetowej, których nie zawiera niniejszy Regulamin, są dostępne w innych informacjach udostępnionych na Stronie internetowej.

Język i forma umowy

Językiem umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest język węgierski. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu nie stanowią umów zawartych w formie pisemnej i nie są rejestrowane przez Sprzedawcę.

Faktura elektroniczna

Nasza spółka stosuje fakturę elektroniczną zgodnie z § 175 węgierskiej ustawy CXXVII z 2007 r. Akceptując niniejszy Regulamin, wyrażają Państwo zgodę na stosowanie faktury elektronicznej.

Ceny

Ceny podane są w forintach (Ft). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT, w związku z czym ceny nie zawierają podatku VAT. Nie można wykluczyć, że z przyczyn biznesowych Sprzedawca dokona zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy umów już zawartych. Jeżeli Sprzedawca błędnie podał cenę, a na dany Towar wpłynęło zamówienie, lecz Strony nie zawarły jeszcze umowy, Sprzedawca postępuje zgodnie z punktem Regulaminu „Postępowanie w przypadku błędnej ceny”.

Postępowanie w przypadku błędnej ceny

Za cenę w sposób oczywisty błędnie podaną uznaje się:

• cenę wynoszącą 0 Ft,
• cenę obniżoną o rabat, lecz błędnie podaną w stosunku do prawidłowej pierwotnej ceny i prawidłowego procentu rabatu (np. w przypadku Towaru o cenie 1000 Ft, przy podaniu rabatu 20%, zamiast prawidłowej ceny 800 Ft, w wyniku błędnego obliczenia, niezgodnego z podaną wartością procentową, błędne zaoferowanie Towaru za 500 Ft).

W przypadku podania takiej błędnej ceny Sprzedawca zaproponuje Kupującemu możliwość zakupu Towaru po cenie rzeczywistej, a Kupujący – dysponując tą informacją – może zdecydować, czy zamówi Towar po cenie rzeczywistej, czy z tej możliwości zrezygnuje; w tym drugim przypadku między Stronami nie dochodzi do zawarcia umowy.

Rozpatrywanie reklamacji i możliwości dochodzenia roszczeń

Konsument może zgłosić swoje roszczenie z tytułu rękojmi za wady, gwarancji producenta lub gwarancji, jak również swój sprzeciw wobec zachowania, działania lub zaniechania Sprzedawcy lub osoby działającej w jego imieniu lub interesie, pozostającego w bezpośrednim związku z dystrybucją lub sprzedażą towaru konsumentom, zmierzający do usunięcia naruszenia indywidualnego prawa lub interesu (reklamację konsumencką w rozumieniu węgierskiej ustawy o ochronie konsumentów, dalej: Ustawa o ochronie konsumentów) za pośrednictwem następujących danych kontaktowych i w następujący sposób:

• Pisemnie za pośrednictwem strony internetowej: http://pawlazzo.com
• Pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@pawlazzo.com
• Pisemnie drogą pocztową: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.

Roszczenie konsumenta z tytułu rękojmi za wady, gwarancji producenta lub gwarancji Sprzedawca obowiązany jest rozpatrywać nie na podstawie przepisów Ustawy o ochronie konsumentów dotyczących rozpatrywania reklamacji, lecz zgodnie z odrębnymi przepisami.

Reklamację konsumenta w rozumieniu Ustawy o ochronie konsumentów, dotyczącą zachowania, działania lub zaniechania przedsiębiorcy lub osoby działającej w jego imieniu lub interesie, pozostającego w bezpośrednim związku z dystrybucją lub sprzedażą towaru konsumentom, zmierzającą do usunięcia naruszenia indywidualnego prawa lub interesu – z wyjątkiem roszczeń z tytułu rękojmi za wady, gwarancji producenta lub gwarancji – konsument może zgłosić przedsiębiorcy ustnie lub pisemnie.

Reklamację ustną Sprzedawca niezwłocznie rozpatruje i w razie potrzeby usuwa jej przyczynę. Jeżeli konsument nie zgadza się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji, lub natychmiastowe jej rozpatrzenie nie jest możliwe, Sprzedawca niezwłocznie sporządza protokół dotyczący reklamacji i swojego stanowiska w tej sprawie, a jego kopię – w przypadku reklamacji ustnej zgłoszonej osobiście – wręcza konsumentowi na miejscu, natomiast w przypadku reklamacji ustnej zgłoszonej telefonicznie lub za pośrednictwem innej usługi łączności elektronicznej, przesyła konsumentowi najpóźniej w terminie 30 dni – zgodnie z przepisami dotyczącymi odpowiedzi na reklamację pisemną – wraz z merytoryczną odpowiedzią. Protokół sporządzony z reklamacji powinien zawierać:

1. imię i nazwisko, adres zamieszkania lub adres poczty elektronicznej konsumenta,
2. miejsce, czas i sposób zgłoszenia reklamacji,
3. szczegółowy opis reklamacji konsumenta, wykaz dokumentów, pism i innych dowodów przedstawionych przez konsumenta,
4. oświadczenie przedsiębiorcy dotyczące jego stanowiska w sprawie reklamacji konsumenta, jeżeli możliwe jest jej natychmiastowe rozpatrzenie,
5. podpis osoby sporządzającej protokół oraz – z wyjątkiem reklamacji ustnej zgłoszonej telefonicznie lub za pośrednictwem innej usługi łączności elektronicznej – podpis konsumenta,
6. miejsce i czas sporządzenia protokołu,
7. w przypadku reklamacji ustnej zgłoszonej telefonicznie lub za pośrednictwem innej usługi łączności elektronicznej – indywidualny numer identyfikacyjny reklamacji, oraz
8. pouczenie, że jeżeli konsument przy sporządzaniu protokołu nie poda danych, o których mowa w punktach a. i c., lub odmówi podpisania protokołu, Sprzedawca przy rozpatrywaniu reklamacji ustnej nie będzie stosował przepisów dotyczących udzielania odpowiedzi na reklamację pisemną

Jeżeli konsument przy zgłaszaniu reklamacji ustnej nie poda danych, o których mowa w powyższych punktach a) i c), lub odmówi podpisania protokołu, przedsiębiorca nie jest obowiązany przy rozpatrywaniu reklamacji ustnej stosować przepisów dotyczących udzielania odpowiedzi na reklamację pisemną.

Reklamację pisemną Sprzedawca – o ile bezpośrednio obowiązujący akt prawny Unii Europejskiej nie stanowi inaczej – obowiązany jest rozpatrzyć merytorycznie na piśmie w terminie trzydziestu dni od jej otrzymania i podjąć działania w celu jej doręczenia w sposób umożliwiający udokumentowanie. Sprzedawca jest obowiązany uzasadnić swoje stanowisko odmawiające uwzględnienia reklamacji. W przypadku odrzucenia reklamacji Sprzedawca obowiązany jest poinformować konsumenta na piśmie, do jakiego organu lub Sądu Polubownego może się on zwrócić – w zależności od charakteru reklamacji. Informacja ta powinna zawierać także siedzibę właściwego organu lub Sądu Polubownego właściwego według miejsca zamieszkania, pobytu lub siedziby konsumenta, jego numer telefonu, adres strony internetowej oraz adres korespondencyjny, a także informację, czy Sprzedawca złożył ogólne oświadczenie o poddaniu się takiemu postępowaniu.

Jeżeli Sprzedawca udostępnia elektroniczny formularz lub interfejs do zgłaszania reklamacji pisemnych, obowiązany jest niezwłocznie potwierdzić otrzymanie reklamacji pisemnej na podany przez konsumenta adres poczty elektronicznej.

Sprzedawca obowiązany jest przechowywać przez trzy lata protokół sporządzony z reklamacji ustnej lub reklamację pisemną wraz z kopią merytorycznej odpowiedzi na reklamację oraz okazać je na żądanie organu kontrolnego.

Jeżeli ewentualny spór konsumencki między Sprzedawcą a konsumentem nie zostanie rozstrzygnięty w drodze negocjacji, konsumentowi przysługują następujące możliwości dochodzenia swoich praw:

Postępowanie w sprawach ochrony konsumentów

Możliwe jest złożenie skargi do organów ochrony konsumentów. Jeżeli konsument zauważy naruszenie swoich praw konsumenckich, jest uprawniony do złożenia skargi do właściwego według miejsca zamieszkania organu ochrony konsumentów. Po rozpatrzeniu skargi organ ten decyduje o przeprowadzeniu postępowania w sprawie ochrony konsumentów. Zadania organu pierwszej instancji w sprawach ochrony konsumentów wykonują właściwe według miejsca zamieszkania konsumenta stołeczny oraz komitatowe (vármegyei) urzędy rządowe, których dane kontaktowe znajdują się poniżej:

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály Adres: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b. E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu Telefon: (1) 450-2598 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly Właściwość terytorialna: Budapest főváros területe	Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály Adres: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12. E-mail: fogyved@pest.gov.hu Telefon: 06 1 459 4843 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly Właściwość terytorialna: Pest Vármegye
Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. Adres korespondencyjny: 6001 Kecskemét, Pf. 189. E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu Telefon: 06 76 795 710 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Właściwość terytorialna: Bács-Kiskun vármegye	Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. Adres korespondencyjny: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu Telefon: 06 72 795 398 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Właściwość terytorialna: Baranya vármegye
Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. Adres korespondencyjny: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. E-mail: fogyved@bekes.gov.hu Telefon: +36 66 546 150 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Właściwość terytorialna: Békés vármegye	Borsod-Abaúj- Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 3527 Miskolc, József Attila u 20. E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu Telefon: 06 46 795 779 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi Właściwość terytorialna: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. Adres korespondencyjny: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu Telefon: 06 62 680 532 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Właściwość terytorialna: Csongrád-Csanád vármegye	Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8. E-mail: fogyved@fejer.gov.hu Telefon: +36 22 501 751 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Właściwość terytorialna: Fejér vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 9022 Győr, Türr István utca. 7. E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu Telefon: +36 96 795 950 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Właściwość terytorialna: Győr-Moson-Sopron vármegye	Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. Adres korespondencyjny: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu Telefon: 06 52 533 924 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Właściwość terytorialna: Hajdú-Bihar vármegye
Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. Adres korespondencyjny: 3301 Eger, Pf. 216. E-mail: fogyved@heves.gov.hu Telefon: 06 (36) 515-469 Faks: 06 (36) 516-040 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Właściwość terytorialna: Heves vármegye	Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 5000 Szolnok, Indóház u. 8. E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu Telefon: 56/795-165 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi Właściwość terytorialna: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye
Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2. E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu Telefon: (34) 309-303 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es Właściwość terytorialna: Komárom-Esztergom vármegye	Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 3100 Salgótarján, Karancs út 54. E-mail: fogyved@nograd.gov.hu Telefon: 06 32 511 116 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Właściwość terytorialna: Nógrád vármegye
Somogy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2. E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu Telefon: 06 82 510 868 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Właściwość terytorialna: Somogy vármegye	Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10. Adres korespondencyjny: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77. E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu Telefon: 06 42 500 694 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es Właściwość terytorialna: Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Tolna Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3. E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu Telefon: (74) 795-385 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Właściwość terytorialna: Tolna vármegye	Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7. Adres korespondencyjny: 9702 Szombathely, Pf. 24. E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu Telefon: +36/70-705-1435 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Właściwość terytorialna: Vas vármegye
Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 8200 Veszprém, Kistó utca 1. Adres korespondencyjny: 8200 Veszprém, Kistó utca 1. E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu Telefon: +36 88 550 510 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Właściwość terytorialna: Veszprém vármegye	Zala Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Adres: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. Adres korespondencyjny: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu Telefon: +36 92 510 530 Strona internetowa: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Właściwość terytorialna: Zala vármegye

Postępowanie sądowe

Klient jest uprawniony do dochodzenia swojego roszczenia wynikającego ze sporu konsumenckiego na drodze sądowej, w postępowaniu cywilnym, zgodnie z przepisami węgierskiej ustawy V z 2013 r. o Kodeksie cywilnym oraz węgierskiej ustawy CXXX z 2016 r. – Kodeks postępowania cywilnego.

Postępowanie przed Sądem Polubownym (Békéltető Testület)

Jeżeli odrzucimy Państwa reklamację konsumencką, są Państwo uprawnieni zwrócić się do właściwego według miejsca zamieszkania, pobytu lub siedziby Sądu Polubownego, lub do Sądu Polubownego wskazanego przez Państwa we wniosku. Warunkiem wszczęcia postępowania przed Sądem Polubownym jest uprzednia próba bezpośredniego rozstrzygnięcia spornej sprawy przez konsumenta z zainteresowanym przedsiębiorcą.

Sąd Polubowny – chyba że konsument zażąda wysłuchania osobistego – przeprowadza wysłuchanie bez osobistej obecności stron, za pośrednictwem środków elektronicznych zapewniających jednoczesną transmisję dźwięku i obrazu, w formie online (dalej: wysłuchanie online).

Na przedsiębiorcy w postępowaniu przed Sądem Polubownym ciąży obowiązek współpracy, w ramach którego jesteśmy zobowiązani przesłać Sądowi Polubownemu, na jego wezwanie, naszą odpowiedź w wyznaczonym terminie. Z wyjątkiem zastosowania rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE, przedsiębiorca zobowiązany jest zapewnić udział w wysłuchaniu osoby uprawnionej do zawarcia ugody. Na wysłuchaniu online przedstawiciel przedsiębiorcy uprawniony do zawarcia ugody zobowiązany jest uczestniczyć online. Jeżeli konsument zażąda wysłuchania osobistego, przedstawiciel przedsiębiorcy uprawniony do zawarcia ugody zobowiązany jest wziąć udział w wysłuchaniu przynajmniej online.

Sprzedawca nie złożył ogólnego oświadczenia o poddaniu się rozstrzygnięciu Sądu Polubownego.

Więcej informacji o Sądach Polubownych dostępnych jest tutaj: https://www.bekeltetes.hu

Dane kontaktowe poszczególnych terytorialnie właściwych Sądów Polubownych:

Budapesti Békéltető Testület Siedziba: Budapest Obszar właściwości: Budapest   Kontakt: Adres: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Adres korespondencyjny: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefon: 06-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Strona internetowa: bekeltet.bkik.hu	Baranya Vármegyei Békéltető Testület Siedziba: Pécs Obszar właściwości: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye   Kontakt: Adres: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefon: 06-72-507-154 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Strona internetowa: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Siedziba: Miskolc Obszar właściwości: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye   Kontakt: Adres: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Adres korespondencyjny: 3501 Miskolc, Pf.: 376 Telefon: 06-46-501-091 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Strona internetowa: bekeltetes.borsodmegye.hu	Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Siedziba: Szeged Obszar właściwości: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye   Kontakt: Adres: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefon: 06-62/549-392 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Strona internetowa: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület Siedziba: Székesfehérvár Obszar właściwości: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye   Kontakt: Adres: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefon:06-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Strona internetowa: www.bekeltetesfejer.hu	Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Siedziba: Győr Obszar właściwości: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye   Kontakt: Adres: 9022 Győr, Szent István út 10/a. Telefon: 06-96-520-217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Strona internetowa: bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Siedziba: Debrecen Obszar właściwości: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye   Kontakt: Adres: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefon: 06-52-500-710, +36 52 500 745 E-mail: bekelteto@hbkik.hu Strona internetowa: hbmbekeltetes.hu	Pest Vármegyei Békéltető Testület Siedziba: Budapest Obszar właściwości: Pest Vármegye   Kontakt: Adres: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefon: 06-1-792-7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Strona internetowa: panaszrendezes.hu

Postępowanie przed Sądem Polubownym w przypadku osób niebędących konsumentami

Na podstawie węgierskiej ustawy o ochronie konsumentów, dla celów postępowania przed Sądem Polubownym za konsumenta uznaje się:

• działające w celach niezwiązanych z ich działalnością zawodową i gospodarczą organizacje społeczne, osoby prawne kościołów, wspólnoty mieszkaniowe oraz spółdzielnie mieszkaniowe działające na podstawie odrębnej ustawy, które nabywają, zamawiają, otrzymują, używają lub korzystają z towaru, albo są adresatem komunikacji handlowej lub oferty związanej z towarem; ponadto
• mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwo (dalej łącznie: MŚP), które korzysta z usługi publicznej lub w ramach działalności detalicznej w rozumieniu ustawy o handlu nabywa, używa lub korzysta z produktu, albo jest adresatem komunikacji handlowej lub oferty związanej z produktem;
• przedsiębiorstwo uznawane za nabywcę w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 z dnia 28 lutego 2018 r. w sprawie nieuzasadnionego blokowania geograficznego oraz innych form dyskryminacji ze względu na przynależność państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności klientów na rynku wewnętrznym oraz zmieniającego rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 oraz (UE) 2017/2394, a także dyrektywę 2009/22/WE [dalej: rozporządzenie (UE) 2018/302] – w rozumieniu tego rozporządzenia.

Sąd Polubowny jest uprawniony do kontroli i badania statusu konsumenckiego. Do zasad postępowania stosuje się odpowiednio przepisy opisane powyżej w części dotyczącej Sądu Polubownego.

Prawa autorskie

Zgodnie z § 1 ust. (1) węgierskiej ustawy LXXVI z 1999 r. o prawie autorskim (dalej: Ustawa o prawie autorskim) strona internetowa stanowi utwór chroniony prawem autorskim, w związku z czym każda jej część podlega ochronie prawnoautorskiej. Na podstawie § 16 ust. (1) Ustawy o prawie autorskim zabronione jest wykorzystywanie bez zezwolenia rozwiązań graficznych i programistycznych oraz programów komputerowych znajdujących się na stronie internetowej, jak również stosowanie jakiejkolwiek aplikacji, za pomocą której strona internetowa lub jakakolwiek jej część mogłaby zostać zmodyfikowana. Pobranie jakichkolwiek materiałów ze strony internetowej i jej bazy danych jest możliwe, nawet za pisemną zgodą właściciela praw, wyłącznie z podaniem odniesienia do strony internetowej oraz wskazaniem źródła. Właścicielem praw jest: Suhajda Péter E.V.

Oceny Fogyasztó Barát

Informujemy Kupujących, że Sprzedawca korzysta na swojej Stronie internetowej z systemu ocen Fogyasztó Barát. System ocen umożliwia ocenę nie poszczególnych Towarów, lecz Sprzedawcy (sklepu internetowego); w ramach systemu ocen zastosowano następujące środki techniczne zapewniające, że ocenę mogą wystawić wyłącznie faktyczni kupujący:

1. system działa niezależnie od sklepu internetowego, który z niego korzysta, w ten sposób, że widget oceny otwiera się dopiero po dokonaniu zakupu, a wystawione oceny są przechowywane przez Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) we własnym systemie.
2. również wystawienie opinii jest możliwe wyłącznie w ten sposób, że po dokonaniu zakupu faktyczny kupujący może napisać opinię w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany dla Fogyasztó Barát.

Sklep internetowy korzystający z systemu ocen nie ma technicznej możliwości usunięcia ani ocen, ani opinii.

W związku z powyższym system zawiera wyłącznie oceny i opinie rzeczywistych kupujących, przy czym system nie rozróżnia opinii pozytywnych i negatywnych – wyświetla je w jednakowy sposób.

Częściowa nieważność, kodeks postępowania

Jeżeli którykolwiek punkt Regulaminu jest prawnie niekompletny lub nieskuteczny, pozostałe punkty umowy pozostają w mocy, a w miejsce nieskutecznej lub błędnej części zastosowanie mają przepisy właściwych aktów prawnych.

Sprzedawca nie posiada kodeksu postępowania w rozumieniu ustawy o zakazie nieuczciwych praktyk rynkowych stosowanych wobec konsumentów.

Informacje o istotnych cechach Towarów

Informacje o istotnych cechach Towarów dostępnych do zakupu na stronie internetowej podajemy w opisach zamieszczonych przy poszczególnych Towarach.

Poprawianie błędów we wprowadzanych danych – odpowiedzialność za prawdziwość podanych danych

Podczas składania zamówienia mają Państwo przed jego finalizacją stałą możliwość modyfikacji wprowadzonych przez siebie danych (klikając przycisk „wstecz” w przeglądarce, otwiera się poprzednia strona, dzięki czemu można poprawić wprowadzone dane nawet po przejściu na kolejną stronę). Zwracamy uwagę, że to Państwo ponoszą odpowiedzialność za to, aby podane przez Państwa dane były dokładne, ponieważ na ich podstawie wystawiana jest faktura oraz realizowana jest dostawa Towaru. Zwracamy uwagę, że błędnie podany adres e-mail lub zapełniona skrzynka pocztowa może skutkować brakiem doręczenia potwierdzenia i uniemożliwić zawarcie umowy. Jeżeli Kupujący sfinalizował zamówienie i zauważy błąd w podanych danych, powinien jak najszybciej zainicjować zmianę zamówienia. Zmianę błędnego zamówienia Kupujący może zgłosić Sprzedawcy wiadomością e-mail wysłaną z adresu podanego przy składaniu zamówienia lub telefonicznie.

Korzystanie ze strony internetowej

Dokonanie zakupu nie wymaga rejestracji.

Wybór Towaru

Klikając na kategorie produktów znajdujące się na stronie internetowej, mogą Państwo wybrać żądaną rodzinę produktów, a w jej ramach poszczególne Towary. Po kliknięciu na dany Towar znajdą Państwo jego zdjęcie, numer katalogowy, opis oraz cenę. W przypadku zakupu są Państwo zobowiązani zapłacić cenę podaną na stronie internetowej. 

Dodanie do koszyka

Po wybraniu Towaru mogą Państwo, klikając przycisk „Do koszyka”, umieścić w koszyku – w dowolnej liczbie –  Towary, bez powstania po Państwa stronie obowiązku zakupu lub zapłaty, ponieważ dodanie do koszyka nie stanowi złożenia oferty.

Zalecamy dodanie Towaru do koszyka również wtedy, gdy nie są Państwo pewni, czy chcą go Państwo kupić, ponieważ dzięki temu jednym kliknięciem można przejrzeć, które Towary zostały w danej chwili wybrane, oraz wyświetlić je na jednym ekranie i porównać. Zawartość koszyka można dowolnie modyfikować aż do finalizacji zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Finalizacja zamówienia” – można usuwać z koszyka dowolne Towary, dodawać do niego kolejne Towary, a także zmieniać żądaną liczbę sztuk.

Jeżeli umieszczą Państwo wybrany Towar w koszyku, pojawi się osobne okno z komunikatem „Towar został dodany do koszyka”. Jeżeli nie chcą Państwo wybrać kolejnych Towarów, proszę kliknąć przycisk „Przejdź do koszyka”! Jeżeli chcą Państwo ponownie obejrzeć wybrany Towar lub dodać do koszyka kolejny Towar, proszę kliknąć przycisk „Powrót do Towaru”!

Przeglądanie koszyka

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić zawartość koszyka, klikając ikonę „Zobacz koszyk” znajdującą się w górnej części strony. Mają tu Państwo możliwość usunięcia wybranych Towarów z koszyka oraz zmiany liczby sztuk Towaru. Po naciśnięciu przycisku „Aktualizuj koszyk” system wyświetli informacje odpowiadające zmienionym przez Państwa danym, w tym również cenę Towarów umieszczonych w koszyku.
Jeżeli nie chcą Państwo wybierać ani dodawać do koszyka kolejnych Towarów, mogą Państwo kontynuować zakupy, naciskając przycisk „Zamówienie”.

Podanie danych Kupującego

 Po naciśnięciu przycisku „Zamówienie” wyświetli się zawartość koszyka oraz – w przypadku zakupu wybranych przez Państwa Towarów – całkowita cena należna do zapłaty przez Państwa. W polu „Usługa dostawy” należy zaznaczyć, czy chcą Państwo odebrać zamówiony Towar osobiście (odbiór osobisty), czy życzą sobie Państwo dostawy. W przypadku dostawy system wskaże koszt dostawy, który są Państwo zobowiązani ponieść w razie złożenia zamówienia. 

W polu tekstowym „Dane użytkownika” mogą Państwo podać swój adres e-mail, w polu „Dane do faktury” – imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu. W polu „Dane do wysyłki” system automatycznie zapisuje dane podane w polu „Dane do faktury”. Jeżeli życzą sobie Państwo dostawy na inny adres, prosimy usunąć zaznaczenie. W polu tekstowym „Uwagi” mogą Państwo podać dowolne dodatkowe informacje.

Przegląd zamówienia

Po wypełnieniu powyższych pól mogą Państwo kontynuować proces składania zamówienia, klikając przycisk „Przejdź do następnego kroku”, lub – klikając przycisk „Anuluj” – usunąć/poprawić dotychczas wprowadzone dane i wrócić do zawartości koszyka. Po kliknięciu przycisku „Przejdź do następnego kroku” trafią Państwo na stronę „Przegląd zamówienia”. Znajdą tu Państwo podsumowanie wcześniej podanych danych, a więc zawartość koszyka, dane użytkownika, dane do faktury i dane do wysyłki oraz kwotę należną do zapłaty (danych tych nie można już tutaj zmienić, chyba że klikną Państwo przycisk „Wstecz”).

Finalizacja zamówienia (złożenie oferty)

Jeżeli upewnili się Państwo, że zawartość koszyka odpowiada Towarom, które chcą Państwo zamówić, oraz że Państwa dane są podane poprawnie, mogą Państwo zamknąć zamówienie, klikając przycisk „Wyślij zamówienie”. Informacje zamieszczone na stronie internetowej nie stanowią ze strony Sprzedawcy oferty zawarcia umowy. W przypadku zamówień objętych niniejszym Regulaminem to Państwo są uznawani za składającego ofertę. 

Naciskając przycisk „Wyślij zamówienie”, wyraźnie przyjmują Państwo do wiadomości, że ich ofertę należy uznać za złożoną, a ich oświadczenie – w przypadku potwierdzenia przez Sprzedawcę zgodnie z niniejszym Regulaminem – pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie potwierdzić Kupującemu drogą elektroniczną otrzymanie zamówienia. Jeżeli potwierdzenie to nie dotrze do Kupującego w rozsądnym terminie zależnym od charakteru usługi, licząc od chwili wysłania zamówienia przez Kupującego, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin, Kupujący zostaje zwolniony z obowiązku związania ofertą lub ze zobowiązania umownego.

Przetwarzanie zamówienia, zawarcie umowy

Mogą Państwo złożyć zamówienie o dowolnej porze. Sprzedawca potwierdzi Państwa ofertę drogą e-mailową najpóźniej w ciągu 48 godzin od jej wysłania.  Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysłana przez Sprzedawcę stanie się dla Państwa dostępna w Państwa systemie pocztowym.

Procedura postępowania w przypadku nieodebranych przesyłek

Jeżeli Kupujący nie odbierze zamówionego i przekazanego do wysyłki Towaru i nie zgłosi Sprzedawcy w ciągu przewidzianych przepisami 14 dni zamiaru odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, narusza tym samym zawartą ze Sprzedawcą umowę, na podstawie której zobowiązany jest do odebrania Towaru i tym samym przyjęcia świadczenia Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca podejmie próbę ponownej wysyłki Towaru, jeżeli uda się to uzgodnić z Kupującym, jednak może uzależnić ponowną wysyłkę od uiszczenia opłaty za dostawę. Jeżeli ponowna wysyłka okaże się nieskuteczna lub nie uda się jej uzgodnić z Kupującym, ponieważ Kupujący odmawia współpracy, Sprzedawca jest uprawniony wypowiedzieć zawartą z Kupującym umowę ze skutkiem natychmiastowym z powodu naruszenia umowy oraz dochodzić od Kupującego kosztów nieudanej wysyłki i zwrotu przesyłki tytułem kary umownej. Strony przyjmują, że wypowiedzenie umowy może nastąpić za pośrednictwem adresu e-mail użytego przez Kupującego podczas składania zamówienia jako formy komunikacji, oraz ustalają, że momentem doręczenia wypowiedzenia jest chwila, w której pismo wypowiadające umowę stanie się dostępne w skrzynce e-mail Kupującego.

Sposoby płatności

Płatność kartą płatniczą

W naszym sklepie internetowym mogą Państwo zapłacić szybko i bezpiecznie kartą płatniczą.

Sposoby odbioru, koszty odbioru

Firma kurierska GLS

Towar dostarczany jest przez firmę kurierską GLS.

Więcej informacji znajdą Państwo tutaj: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Nie ponoszą Państwo żadnych kosztów.

Automat paczkowy GLS (GLS CsomagPont)

W przypadku zakupów online najpopularniejsza jest dostawa od drzwi do drzwi realizowana przez firmę kurierską, jednak z roku na rok rośnie udział odbioru osobistego. Zamawiający mogą wygodnie i zgodnie z własnym planem dnia odebrać towar za pośrednictwem automatów paczkowych GLS CsomagPont, gdzie zapewniona jest również możliwość płatności gotówką.

Automaty paczkowe GLS CsomagPont znajdują się w łatwo dostępnych miejscach, np. w centrach handlowych, na stacjach benzynowych, w księgarniach lub innych ruchliwych punktach handlowych. Większość z nich ma długie godziny otwarcia, nawet w weekendy, i jest gotowa przyjąć klientów chcących odebrać lub nadać przesyłkę. GLS wysyła do odbiorcy powiadomienie e-mail lub SMS o dostarczeniu towaru. Kupujący może odebrać przesyłkę w dowolnym momencie w ciągu 5 dni roboczych, z uwzględnieniem godzin otwarcia danego automatu GLS CsomagPont.

Nie ponoszą Państwo żadnych kosztów.

Dostawa do domu MPL (Csomagpiac)

Nie ponoszą Państwo żadnych kosztów.

Termin realizacji

W przypadku Kupującego będącego konsumentem, w braku odmiennego porozumienia Stron, Sprzedawca zobowiązany jest udostępnić Kupującemu Towar bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy, jednak nie później niż w terminie trzydziestu dni.

Zgodnie z powyższym, ogólny termin realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 30 dni od potwierdzenia zamówienia. O ewentualnym odmiennym (lecz nie dłuższym niż 30 dni) terminie realizacji Sprzedawca informuje przy poszczególnych sposobach dostawy.

W przypadku opóźnienia Sprzedawcy Kupujący jest uprawniony postępować wobec Sprzedawcy zgodnie z węgierską ustawą V z 2013 r. o Kodeksie cywilnym.

Zastrzeżenie prawa własności, klauzula własnościowa

Jeżeli wcześniej złożyli już Państwo zamówienie na Towar, którego nie odebrali Państwo podczas dostawy (nie dotyczy to przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy), lub Towar wrócił do Sprzedawcy z adnotacją o nieodebraniu, Sprzedawca uzależnia realizację zamówienia od uprzedniej zapłaty ceny towaru oraz kosztów dostawy.

Sprzedawca może wstrzymać się z wydaniem Towaru do czasu, aż upewni się, że zapłata za Towar została skutecznie dokonana przy użyciu elektronicznego rozwiązania płatniczego (dotyczy to również przypadku, gdy przy płatności przelewem Kupujący dokonuje przelewu ceny w walucie swojego państwa członkowskiego, a w wyniku przeliczenia oraz prowizji i kosztów bankowych Sprzedawca nie otrzymuje pełnej kwoty ceny i kosztów dostawy). Jeżeli cena Towaru nie została zapłacona w całości, Sprzedawca może wezwać Kupującego do uzupełnienia zapłaty.

Sprzedaż za granicę – zakaz blokowania geograficznego

Sprzedawca nie różnicuje kupujących korzystających ze Strony internetowej na terytorium Węgier oraz poza nim, w obrębie Unii Europejskiej, tzn. nie ogranicza dostępu kupujących do strony internetowej ze względu na ich przynależność państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności. W braku odmiennych postanowień niniejszego Regulaminu Sprzedawca zapewnia dostawę/odbiór zamówionych Towarów na terytorium Węgier.

Językiem komunikacji i zakupów jest przede wszystkim język węgierski, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do komunikowania się z kupującym w języku jego państwa członkowskiego.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do spełnienia pozaumownych wymogów określonych w prawie krajowym państwa członkowskiego kupującego w odniesieniu do danego Towaru, takich jak wymogi dotyczące etykietowania lub wymogi sektorowe, ani do informowania kupującego o takich wymogach.

W braku odmiennych postanowień Sprzedawca stosuje w odniesieniu do wszystkich Towarów węgierski podatek VAT.

W celu wydania Towaru Sprzedawca zapewnia kupującym niebędącym obywatelami Węgier takie same możliwości odbioru, jakie przysługują kupującym węgierskim.

Jeżeli zgodnie z Regulaminem kupujący może zażądać dostawy Towaru na terytorium Węgier lub na terytorium dowolnego innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, prawo to przysługuje również kupującemu niebędącemu obywatelem Węgier, w odniesieniu do dowolnego sposobu dostawy wskazanego w Regulaminie.

Jeżeli zgodnie z Regulaminem kupujący może wybrać osobisty odbiór Towaru u Sprzedawcy, z możliwości tej może skorzystać również kupujący niebędący obywatelem Węgier.

Ponadto kupujący może zażądać, aby dostawę Towaru za granicę zorganizować na własny koszt. Kupującemu węgierskiemu prawo to nie przysługuje.

Sprzedawca realizuje zamówienie po zapłacie kosztów dostawy; jeżeli kupujący nie zapłaci Sprzedawcy kosztów dostawy lub nie zorganizuje własnej dostawy w uprzednio uzgodnionym terminie, Sprzedawca wypowiada umowę i zwraca kupującemu uprzednio zapłaconą cenę.

Informacja dla konsumentów

Informacja o prawie odstąpienia od umowy przysługującym konsumentowi

Za konsumenta, zgodnie z § 8:1 ust. 1 pkt 3 węgierskiego Kodeksu cywilnego (Ptk.), uznaje się wyłącznie osobę fizyczną działającą w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową, wykonywaniem wolnego zawodu lub działalnością gospodarczą, w związku z czym osobom prawnym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny!

Konsumentowi przysługuje, zgodnie z § 20 rozporządzenia Rządu nr 45/2014. (II. 26.), prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Konsument może wykonać prawo odstąpienia od umowya) w przypadku umowy sprzedaży Towaru
aa) Towaru,
ab) przy sprzedaży kilku Towarów, jeżeli dostawa poszczególnych Towarów następuje w różnych terminach – Towaru dostarczonego jako ostatni,
ac) w przypadku towaru składającego się z kilku pozycji lub elementów – ostatniej dostarczonej pozycji lub elementu,
ad) jeżeli towar ma być dostarczany regularnie w określonym okresie – pierwszej dostawy,

od dnia odbioru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, w terminie wynoszącym 14 dni kalendarzowych.

Postanowienia niniejszego punktu nie naruszają prawa konsumenta do wykonania określonego w nim prawa odstąpienia również w okresie między dniem zawarcia umowy a dniem odbioru Towaru.

Jeżeli to konsument złożył ofertę zawarcia umowy, przysługuje mu przed zawarciem umowy prawo do odwołania oferty, które znosi związanie ofertą dotyczącą zawarcia umowy.

Jeżeli Sprzedawca nie poinformował konsumenta o terminie i pozostałych warunkach wykonania prawa odstąpienia (w szczególności o okolicznościach określonych w § 22 rozporządzenia Rządu), ani o wzorze oświadczenia zgodnie z załącznikiem nr 2, powyższy termin do odstąpienia ulega przedłużeniu o 12 miesięcy. Jeżeli Sprzedawca przekazał konsumentowi informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia w ciągu 12 miesięcy od upływu terminu do odstąpienia, termin na odstąpienie lub wypowiedzenie umowy upływa 14. dnia od dnia przekazania tej informacji.

Rozporządzenie Rządu nr 45/2014. (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad umów zawieranych między konsumentem a przedsiębiorcą jest dostępne tutaj.

Oświadczenie o odstąpieniu, wykonanie przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia lub wypowiedzenia

Konsument może skorzystać z prawa przyznanego mu w § 20 rozporządzenia Rządu nr 45/2014. (II. 26.) poprzez jednoznaczne oświadczenie złożone przy użyciu wzoru oświadczenia, który można pobrać również ze strony internetowej, lub za pomocą funkcji odstąpienia.

Funkcja odstąpienia

Funkcja odstąpienia to internetowe oświadczenie o odstąpieniu, za pomocą którego konsument może przekazać przedsiębiorcy: swoją decyzję o odstąpieniu od umowy, swoje imię i nazwisko, dane identyfikujące umowę, której dotyczy odstąpienie, a także dane urządzenia elektronicznego, za pośrednictwem którego konsument otrzyma potwierdzenie odstąpienia.

Funkcja odstąpienia dostępna jest na Stronie internetowej za pośrednictwem odnośnika „Odstąpienie od umowy”. Konsument może wysłać internetowe oświadczenie o odstąpieniu do Sprzedawcy, korzystając z funkcji potwierdzającej opatrzonej napisem „Potwierdź odstąpienie”.

Sprzedawca, niezwłocznie po uzyskaniu wiadomości o odstąpieniu, przesyła konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie odbioru, zawierające treść odstąpienia oraz dzień i godzinę jego przesłania.

Skuteczność oświadczenia konsumenta o odstąpieniu

Prawo odstąpienia uznaje się za wykonane w terminie, jeżeli konsument wyśle swoje oświadczenie w wyznaczonym terminie.

W przypadku odstąpienia lub wypowiedzenia w formie pisemnej wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu lub wypowiedzeniu w wyznaczonym terminie.

Ciężar udowodnienia, że prawo odstąpienia zostało wykonane zgodnie z niniejszym postanowieniem, spoczywa na konsumencie.

Sprzedawca zobowiązany jest potwierdzić na nośniku elektronicznym otrzymanie oświadczenia konsumenta o odstąpieniu, niezwłocznie po jego otrzymaniu. 

Obowiązki Sprzedawcy w przypadku odstąpienia przez konsumenta

Obowiązek zwrotu przez Sprzedawcę

Jeżeli konsument odstąpi od umowy zgodnie z § 22 rozporządzenia Rządu nr 45/2014. (II. 26.), Sprzedawca zwraca konsumentowi, najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia uzyskania wiadomości o odstąpieniu, całą kwotę zapłaconą przez konsumenta tytułem świadczenia wzajemnego, w tym koszty poniesione w związku ze świadczeniem, a więc również koszty dostawy. Zwracamy uwagę, że postanowienie to nie dotyczy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

Sposób zwrotu przez Sprzedawcę

W przypadku odstąpienia lub wypowiedzenia zgodnego z § 22 rozporządzenia Rządu nr 45/2014. (II. 26.), Sprzedawca zwraca konsumentowi należną kwotę przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki zastosował konsument. Za wyraźną zgodą konsumenta Sprzedawca może zastosować do zwrotu inny sposób płatności, jednak nie może to wiązać się z jakimikolwiek dodatkowymi kosztami dla konsumenta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie wynikające z błędnie i/lub nieprecyzyjnie podanego przez konsumenta numeru rachunku bankowego lub adresu pocztowego.

Koszty dodatkowe

Jeżeli konsument wyraźnie wybierze sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić wynikających z tego kosztów dodatkowych. W takim przypadku nasz obowiązek zwrotu ogranicza się do wysokości ogólnie obowiązujących stawek za dostawę. 

Prawo zatrzymania

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem należnej konsumentowi kwoty do czasu, aż konsument zwróci Towar lub w sposób niebudzący wątpliwości udowodni, że go odesłał; decyduje wcześniejszy z tych terminów. Nie jesteśmy w stanie przyjmować przesyłek wysłanych za pobraniem lub bez opłaconego z góry doręczenia. 

Obowiązki konsumenta w przypadku odstąpienia lub wypowiedzenia

Zwrot Towaru

Jeżeli konsument odstąpi od umowy zgodnie z § 22 rozporządzenia Rządu nr 45/2014. (II. 26.), zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie czternastu dni od zgłoszenia odstąpienia, albo przekazać go Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru Towaru. Termin zwrotu uważa się za zachowany, jeżeli konsument wyśle Towar przed jego upływem.

Ponoszenie bezpośrednich kosztów związanych ze zwrotem Towaru

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy. Jeżeli Sprzedawca sprzedaje Towar również w lokalu handlowym, a konsument wykonuje prawo odstąpienia osobiście w lokalu handlowym przedsiębiorcy, jest uprawniony jednocześnie zwrócić towar przedsiębiorcy. Jeżeli konsument, po rozpoczęciu wykonywania umowy, wypowie umowę o świadczenie usług zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, zobowiązany jest zapłacić przedsiębiorcy wynagrodzenie proporcjonalne do usługi wykonanej do chwili zawiadomienia przedsiębiorcy o wypowiedzeniu. Kwotę należną proporcjonalnie od konsumenta ustala się na podstawie całkowitej kwoty świadczenia wzajemnego określonego w umowie, powiększonej o podatek. Jeżeli konsument wykaże, że tak ustalona całkowita kwota jest nadmiernie wysoka, kwotę proporcjonalną oblicza się na podstawie wartości rynkowej usług wykonanych do dnia rozwiązania umowy. Prosimy mieć na uwadze, że nie jesteśmy w stanie przyjąć Towaru odesłanego za pobraniem lub bez opłaconego z góry doręczenia.

Odpowiedzialność konsumenta za zmniejszenie wartości

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Przypadki, w których prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje

Sprzedawca wyraźnie zwraca Państwa uwagę, że nie mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w § 29 ust. (1) rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II.26.):

1. po całkowitym wykonaniu usługi, jednak jeżeli umowa nakłada na konsumenta obowiązek zapłaty, na ten wyjątek można się powołać wyłącznie wtedy, gdy wykonanie rozpoczęto za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta oraz przyjęciem przez niego do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy przez przedsiębiorcę;
2. w odniesieniu do Towaru lub usługi, których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, niezależnych od woli przedsiębiorcy, mogących wystąpić w okresie, w którym można wykonać prawo odstąpienia;
3. w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według wskazówek konsumenta lub na jego wyraźne żądanie, albo Towaru wyraźnie dostosowanego do potrzeb konsumenta;
4. w odniesieniu do Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub Towaru o krótkim terminie przydatności;
5. w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu po dostawie nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (Zwracamy Państwu uwagę, że w przypadku Towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu po dostawie nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, użycie wykraczające poza czynności konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru skutkuje utratą prawa odstąpienia od umowy.);
6. w odniesieniu do Towaru, który ze względu na swój charakter zostaje po dostarczeniu nierozłącznie zmieszany z innym towarem;
7. w odniesieniu do napoju alkoholowego, którego rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych niezależnych od woli przedsiębiorcy, a którego cenę strony uzgodniły przy zawarciu umowy sprzedaży, jednak wykonanie umowy następuje dopiero po upływie trzydziestu dni od jej zawarcia;
8. w odniesieniu do umowy o dzieło, w ramach której przedsiębiorca udaje się do konsumenta na jego wyraźne żądanie w celu wykonania pilnych prac naprawczych lub konserwacyjnych;
9. w odniesieniu do sprzedaży zapieczętowanego nagrania dźwiękowego lub wizualnego albo egzemplarza oprogramowania komputerowego, jeżeli konsument otworzył opakowanie po dostawie;
10. w odniesieniu do dostawy dziennika, periodyku lub czasopisma, z wyjątkiem umów prenumeraty;
11. w odniesieniu do umów zawartych w drodze publicznej licytacji;
12. w odniesieniu do umowy o świadczenie usług zakwaterowania w celu innym niż mieszkalny, przewozu rzeczy, wynajmu samochodów, gastronomii lub usług związanych z czasem wolnym, jeżeli w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres wykonania;
13. w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych w postaci niematerialnej, jeżeli Sprzedawca rozpoczął wykonanie za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, a konsument jednocześnie z wyrażeniem tej zgody oświadczył, że przyjmuje do wiadomości, iż straci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia wykonania, oraz przedsiębiorca przesłał konsumentowi potwierdzenie.

Informacja dotycząca gwarancji producenta, rękojmi za wady i gwarancji odnoszących się do zapewnienia zgodności towarów z umową w umowach konsumenckich

Niniejszy punkt informacji dla konsumentów został sporządzony na podstawie upoważnienia zawartego w § 11 ust. (5) rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II.26.), z uwzględnieniem załącznika nr 3 do tego rozporządzenia

Informacja dla konsumentów dotyczy wyłącznie Kupujących będących konsumentami; zasady dotyczące kupujących niebędących konsumentami zostały ujęte w odrębnym rozdziale.

Wymogi zgodnego z umową wykonania świadczenia w przypadku umowy konsumenckiej

Ogólne wymogi zgodnego z umową wykonania świadczenia w przypadku towarów sprzedawanych w ramach umowy konsumenckiej

Towar oraz wykonanie świadczenia muszą w chwili wykonania spełniać wymogi określone w rozporządzeniu Rządu nr 373/2021. (VI.30.).  

Aby wykonanie świadczenia mogło zostać uznane za zgodne z umową, Towar będący przedmiotem umowy

• musi odpowiadać opisowi, ilości, jakości i rodzajowi określonym w umowie, a także posiadać funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz inne cechy określone w umowie
• musi nadawać się do każdego celu wskazanego przez konsumenta, o którym poinformował on Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy, a który Sprzedawca zaakceptował
• musi posiadać wszystkie akcesoria i instrukcje określone w umowie – w tym instrukcję uruchomienia, instrukcję instalacji oraz wsparcie obsługi klienta – oraz
• musi zapewniać aktualizacje określone w umowie.

Aby wykonanie świadczenia mogło zostać uznane za zgodne z umową – ponadto – Towar będący przedmiotem umowy

• musi nadawać się do celów, do których towar tego samego rodzaju jest zwykle wykorzystywany, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych, a w ich braku – mających zastosowanie kodeksów dobrych praktyk
• musi posiadać taką ilość, jakość oraz cechy dotyczące wydajności i inne – w szczególności w zakresie funkcjonalności, kompatybilności, dostępności, ciągłości oraz bezpieczeństwa – jakich konsument może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, jego przedstawiciela lub inną osobę uczestniczącą w łańcuchu dystrybucji, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, dotyczące konkretnych właściwości Towaru
• musi posiadać akcesoria i instrukcje, których konsument może zasadnie oczekiwać – w tym opakowanie oraz instrukcję uruchomienia – oraz
• musi odpowiadać cechom i opisowi próbki lub wzoru udostępnionego konsumentowi przez przedsiębiorcę przed zawarciem umowy.

Towar nie musi odpowiadać powyższemu publicznemu zapewnieniu, jeżeli Sprzedawca wykaże, że

• nie znał danego publicznego zapewnienia i nie miał obowiązku go znać
• publiczne zapewnienie zostało odpowiednio sprostowane przed zawarciem umowy lub
• publiczne zapewnienie nie mogło mieć wpływu na decyzję uprawnionego o zawarciu umowy.

Szczególne wymogi zgodności wykonania świadczenia z umową w przypadku towaru z elementami cyfrowymi

W przypadku towaru z elementami cyfrowymi Sprzedawca musi zapewnić, aby konsument otrzymywał powiadomienia o aktualizacjach – w tym aktualizacjach bezpieczeństwa – treści cyfrowej towaru lub związanej z nim usługi cyfrowej, które są niezbędne do zachowania zgodności towaru z umową, a także musi zapewnić, aby konsument otrzymywał te aktualizacje.

Sprzedawca musi udostępniać aktualizację, jeżeli umowa sprzedaży

• przewiduje jednorazowe dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej – przez okres, jakiego konsument może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę rodzaj i cel towaru oraz elementów cyfrowych, a także okoliczności i charakter umowy; lub
• przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowej przez określony czas – w przypadku ciągłego świadczenia nieprzekraczającego dwóch lat, przez okres dwóch lat od wykonania świadczenia w zakresie towaru.

Jeżeli konsument nie zainstaluje w rozsądnym terminie udostępnionych mu aktualizacji, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wadę towaru, jeżeli wynika ona wyłącznie z braku zastosowania danej aktualizacji, pod warunkiem że

1. Sprzedawca poinformował konsumenta o dostępności aktualizacji oraz o skutkach zaniechania jej instalacji przez konsumenta; oraz
2. zaniechanie instalacji aktualizacji przez konsumenta lub jej nieprawidłowa instalacja nie wynikały z braków instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.

Nie można stwierdzić nienależytego wykonania, jeżeli w chwili zawarcia umowy konsument został odrębnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od cech tu opisanych, oraz jeżeli konsument przy zawarciu umowy sprzedaży wyraźnie i odrębnie zaakceptował to odstępstwo.

Wymogi zgodnego z umową wykonania świadczenia w przypadku sprzedaży treści cyfrowej w ramach umowy konsumenckiej

Sprzedawca dostarcza lub udostępnia treść cyfrową konsumentowi. W braku odmiennego porozumienia stron Sprzedawca dostarcza konsumentowi treść cyfrową bez nieuzasadnionej zwłoki po zawarciu umowy, w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia umowy.

Świadczenie uznaje się za wykonane, gdy treść cyfrowa lub – dowolne rozwiązanie niezbędne do uzyskania do niej dostępu lub umożliwiające jej pobranie – stało się dostępne dla konsumenta lub na wybranym w tym celu przez konsumenta urządzeniu fizycznym lub wirtualnym.

Sprzedawca musi zapewnić, aby konsument otrzymywał powiadomienia o aktualizacjach treści cyfrowej – w tym aktualizacjach bezpieczeństwa – niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, a także aby je otrzymywał.

Jeżeli zgodnie z umową dostarczanie treści cyfrowej ma charakter ciągły przez określony czas, zgodność wykonania świadczenia z umową w zakresie treści cyfrowej musi być zapewniona przez cały okres obowiązywania umowy.

Jeżeli konsument nie zainstaluje w rozsądnym terminie aktualizacji udostępnionych przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wadę usługi, jeżeli wynika ona wyłącznie z braku zastosowania danej aktualizacji, pod warunkiem że

• Sprzedawca poinformował konsumenta o dostępności aktualizacji oraz o skutkach zaniechania jej instalacji przez konsumenta; oraz
• zaniechanie instalacji aktualizacji przez konsumenta lub jej nieprawidłowa instalacja nie wynikały z braków instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.

Nie można stwierdzić nienależytego wykonania, jeżeli w chwili zawarcia umowy konsument został odrębnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej odbiega od wymogów tu określonych, oraz jeżeli konsument przy zawarciu umowy wyraźnie i odrębnie zaakceptował to odstępstwo.

Sprzedawca wykonuje świadczenie nienależycie, jeżeli wada usługi w zakresie dostarczania treści cyfrowej wynika z nieprawidłowej integracji z otoczeniem cyfrowym konsumenta, pod warunkiem że

• integracji treści cyfrowej dokonał Sprzedawca lub została ona dokonana na jego odpowiedzialność; lub
• integracji treści cyfrowej miał dokonać konsument, a nieprawidłowa integracja wynikała z braków w instrukcjach integracji dostarczonych przez Sprzedawcę.

Jeżeli umowa przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej przez określony czas, Sprzedawca odpowiada za wadę treści cyfrowej, jeżeli wada ujawni się lub wystąpi w okresie określonym w umowie.

Jeżeli umowa przewiduje jednorazowe świadczenie lub szereg odrębnych czynności świadczenia, domniemywa się, do czasu udowodnienia inaczej, że wada rozpoznana przez konsumenta w ciągu jednego roku od dnia wykonania świadczenia istniała już w chwili wykonania świadczenia. Sprzedawca nie wykonuje jednak świadczenia nienależycie, jeżeli udowodni, że środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymogami technicznymi treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, o czym poinformował konsumenta w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy.

Konsument zobowiązany jest współdziałać ze Sprzedawcą w celu umożliwienia mu – przy zastosowaniu technicznie dostępnych środków wymagających od konsumenta jak najmniejszej ingerencji – ustalenia, czy przyczyną wady jest środowisko cyfrowe konsumenta. Jeżeli konsument nie wywiąże się z tego obowiązku współdziałania, mimo że Sprzedawca poinformował go o tym obowiązku w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy, na konsumencie spoczywa ciężar udowodnienia, że

• wada rozpoznana w ciągu jednego roku od wykonania świadczenia istniała już w chwili wykonania świadczenia, lub
• usługa dotknięta wadą rozpoznaną w okresie obowiązywania umowy nie była zgodna z umową w okresie jej wykonywania zgodnie z umową.

Nienależyte wykonanie umowy sprzedaży towaru

Sprzedawca wykonuje świadczenie nienależycie, jeżeli wada towaru wynika z nieprawidłowego uruchomienia, pod warunkiem że  

a) uruchomienie stanowi część umowy sprzedaży i zostało dokonane przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność; lub

b) uruchomienie miał wykonać konsument, a nieprawidłowe uruchomienie jest wynikiem braków w instrukcji uruchomienia dostarczonej przez Sprzedawcę – a w przypadku towarów z elementami cyfrowymi przez dostawcę treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

Jeżeli zgodnie z umową sprzedaży towar uruchamia Sprzedawca lub uruchomienie następuje na jego odpowiedzialność, wykonanie świadczenia przez Sprzedawcę uznaje się za zakończone z chwilą zakończenia uruchomienia.

Jeżeli w przypadku towaru z elementami cyfrowymi umowa sprzedaży przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej przez określony czas, Sprzedawca odpowiada za wadę towaru związaną z treścią cyfrową, jeżeli wada wystąpi lub ujawni się – w przypadku ciągłego świadczenia nieprzekraczającego dwóch lat – w ciągu dwóch lat od wykonania świadczenia w zakresie towaru; lub – w przypadku ciągłego świadczenia przekraczającego dwa lata – przez cały okres ciągłego świadczenia.

Rękojmia za wady

W jakich przypadkach mogą Państwo skorzystać z prawa z tytułu rękojmi za wady?

W przypadku nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę mogą Państwo dochodzić wobec Sprzedawcy roszczeń z tytułu rękojmi za wady, zgodnie z Kodeksem cywilnym, a w przypadku umowy konsumenckiej – zgodnie z przepisami rozporządzenia Rządu nr 373/2021 (VI.30.).

Jakie prawa przysługują Państwu w związku z roszczeniem z tytułu rękojmi za wady?

Mogą Państwo – według własnego wyboru – skorzystać z następujących roszczeń z tytułu rękojmi za wady:

Mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego przez Państwa roszczenia jest niemożliwe albo wiązałoby się dla Sprzedawcy z nieproporcjonalnymi dodatkowymi kosztami w porównaniu ze spełnieniem innego roszczenia. Jeżeli nie zażądali Państwo naprawy lub wymiany, albo nie mogli Państwo tego zażądać, mogą Państwo żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego, lub – w ostateczności – odstąpić od umowy.

Mogą Państwo przejść z wybranego prawa z tytułu rękojmi za wady na inne, jednak koszty takiej zmiany ponoszą Państwo sami, chyba że zmiana była uzasadniona lub jej przyczyną było działanie Sprzedawcy.

W przypadku umowy konsumenckiej domniemywa się, do czasu udowodnienia inaczej, że wada towaru oraz towaru z elementami cyfrowymi rozpoznana w ciągu jednego roku od dnia wykonania świadczenia istniała już w chwili wykonania świadczenia w zakresie towaru, chyba że domniemanie to jest niezgodne z charakterem towaru lub rodzajem wady.

Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową, jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo powodowałyby dla Sprzedawcy nieproporcjonalne dodatkowe koszty, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności, w tym wartości, jaką miałby towar, gdyby nie występowała wada, oraz wagi naruszenia umowy.

Konsument jest uprawniony – stosownie do wagi naruszenia umowy – żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego lub rozwiązać umowę sprzedaży, także wtedy, gdy

• Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany, albo dokonał jej, lecz w części lub w całości nie spełnił poniższych warunków
  • Sprzedawca musi zapewnić na własny koszt odbiór wymienionego towaru
  • jeżeli naprawa lub wymiana wymaga usunięcia towaru, który zgodnie z jego charakterem i przeznaczeniem został zainstalowany przed ujawnieniem się wady, obowiązek naprawy lub wymiany obejmuje usunięcie niezgodnego z umową towaru oraz zainstalowanie towaru dostarczonego w zamian lub naprawionego, albo poniesienie kosztów tego usunięcia bądź instalacji.
• Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową
• doszło do ponownego wystąpienia wady wykonania, mimo że Sprzedawca podjął próbę doprowadzenia towaru do zgodności z umową
• wada wykonania jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub natychmiastowe rozwiązanie umowy sprzedaży, lub
• Sprzedawca nie zobowiązał się do doprowadzenia towaru do zgodności z umową, albo z okoliczności wynika w sposób oczywisty, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez istotnej niedogodności dla konsumenta.

Jeżeli konsument, powołując się na nienależyte wykonanie umowy, chce rozwiązać umowę sprzedaży, ciężar udowodnienia, że wada jest nieistotna, spoczywa na Sprzedawcy.

Konsument jest uprawniony zatrzymać – stosownie do wagi naruszenia umowy – w części lub w całości pozostałą część ceny, dopóki Sprzedawca nie wywiąże się ze swoich obowiązków związanych ze zgodnością wykonania świadczenia z umową oraz nienależytym wykonaniem umowy.

Zasadą ogólną jest, że:

• Sprzedawca musi zapewnić na własny koszt odbiór wymienionego towaru
• jeżeli naprawa lub wymiana wymaga usunięcia towaru, który zgodnie z jego charakterem i przeznaczeniem został zainstalowany przed ujawnieniem się wady, obowiązek naprawy lub wymiany obejmuje usunięcie niezgodnego z umową towaru oraz zainstalowanie towaru dostarczonego w zamian lub naprawionego, albo poniesienie kosztów tego usunięcia bądź instalacji.

Rozsądny termin na dokonanie naprawy lub wymiany Towaru liczy się od chwili, w której Kupujący zgłosił wadę przedsiębiorcy.

Konsument zobowiązany jest udostępnić Towar przedsiębiorcy w celu dokonania naprawy lub wymiany.

Obniżenie świadczenia wzajemnego jest proporcjonalne, jeżeli jego kwota odpowiada różnicy między wartością towaru, jaka przysługiwałaby konsumentowi w przypadku należytego wykonania umowy, a wartością towaru rzeczywiście przez niego otrzymanego.

Prawo konsumenta z tytułu rękojmi za wady do rozwiązania umowy sprzedaży wykonuje się poprzez oświadczenie woli skierowane do Sprzedawcy, wyrażające decyzję o rozwiązaniu umowy.

Jeżeli nienależyte wykonanie umowy dotyczy tylko określonej części towarów dostarczonych na podstawie umowy sprzedaży, a w odniesieniu do nich spełnione są warunki wykonania prawa do rozwiązania umowy, konsument może rozwiązać umowę sprzedaży wyłącznie w zakresie wadliwego towaru, może jednak rozwiązać ją również w odniesieniu do jakiegokolwiek innego towaru nabytego razem z nim, jeżeli nie można od konsumenta zasadnie oczekiwać, że zachowa wyłącznie towary zgodne z umową.

Jeżeli konsument rozwiązuje umowę sprzedaży w całości albo w odniesieniu do części towarów dostarczonych na jej podstawie, wówczas

• konsument zobowiązany jest zwrócić Sprzedawcy, na jego koszt, dany towar, oraz
• Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić konsumentowi cenę zapłaconą za dany towar, z chwilą otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Sprzedawca zobowiązany jest sporządzić protokół z roszczenia z tytułu rękojmi zgłoszonego przez konsumenta i niezwłocznie, w sposób umożliwiający udokumentowanie, udostępnić konsumentowi jego kopię.

Jeżeli Sprzedawca nie jest w stanie w chwili zgłoszenia roszczenia z tytułu rękojmi wypowiedzieć się co do możliwości jego spełnienia, zobowiązany jest w terminie 8 dni, w sposób umożliwiający udokumentowanie, poinformować konsumenta o swoim stanowisku – w przypadku odmowy uwzględnienia roszczenia również o przyczynie odmowy oraz o możliwości zwrócenia się do Sądu Polubownego.

Sprzedawca powinien dążyć do tego, aby naprawa lub wymiana została dokonana w terminie nieprzekraczającym piętnastu dni. Jeżeli czas trwania naprawy lub wymiany przekracza piętnaście dni, Sprzedawca zobowiązany jest poinformować konsumenta o przewidywanym czasie trwania naprawy lub wymiany.

W jakim terminie mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady?

Są Państwo zobowiązani zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu. Wadę zgłoszoną w terminie dwóch miesięcy od jej wykrycia uważa się za zgłoszoną bez zbędnej zwłoki. Zwracamy jednak uwagę, że po upływie dwuletniego terminu przedawnienia liczonego od dnia wykonania umowy nie mogą już Państwo dochodzić swoich praw z tytułu rękojmi za wady.

Do biegu terminu przedawnienia nie wlicza się okresu naprawy, w trakcie którego Kupujący nie mógł korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem.

W odniesieniu do części Towaru objętej wymianą lub naprawą, bieg terminu przedawnienia roszczenia z tytułu rękojmi za wady rozpoczyna się na nowo. Zasadę tę stosuje się również w przypadku, gdy w wyniku naprawy powstanie nowa wada.

Wobec kogo mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady?

Mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady wobec Sprzedawcy.

Jakie są dodatkowe warunki dochodzenia praw z tytułu rękojmi za wady?

W ciągu jednego roku od dnia wykonania świadczenia dochodzenie roszczenia z tytułu rękojmi za wady, poza zgłoszeniem wady, nie wymaga spełnienia żadnych innych warunków, jeżeli udowodnią Państwo, że Towar został dostarczony przez Sprzedawcę. Po upływie jednego roku od dnia wykonania świadczenia to jednak Państwo są zobowiązani udowodnić, że wykryta przez Państwa wada istniała już w chwili wykonania świadczenia.

Szczególne zasady dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi za wady w przypadku dostarczania treści cyfrowej

Konsument jest uprawniony – stosownie do wagi naruszenia umowy – żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego, lub rozwiązać umowę o dostarczanie treści cyfrowej, jeżeli

1. naprawa lub wymiana są niemożliwe albo powodowałyby dla Sprzedawcy nieproporcjonalne dodatkowe koszty;
2. Sprzedawca, w ramach wykonywania prawa z tytułu rękojmi do naprawy lub wymiany – bez istotnej niedogodności dla konsumenta, z uwzględnieniem charakteru i celu treści cyfrowej lub usługi cyfrowej – nie doprowadzi świadczenia do zgodności z umową nieodpłatnie, w rozsądnym terminie od zgłoszenia wady przez konsumenta;
3. doszło do ponownego wystąpienia wady wykonania, mimo że przedsiębiorca podjął próbę doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
4. wada wykonania jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub natychmiastowe rozwiązanie umowy; lub
5. Sprzedawca nie zobowiązał się do doprowadzenia usługi do zgodności z umową, albo z okoliczności wynika w sposób oczywisty, że nie doprowadzi on usługi do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez istotnej niedogodności dla konsumenta.

W przypadku wykonywania prawa z tytułu rękojmi do naprawy lub wymiany, Sprzedawca zobowiązany jest – bez istotnej niedogodności dla konsumenta, z uwzględnieniem charakteru i celu treści cyfrowej lub usługi cyfrowej – nieodpłatnie doprowadzić świadczenie do zgodności z umową w rozsądnym terminie od zgłoszenia wady przez konsumenta.

W przypadku wykonywania prawa z tytułu rękojmi do naprawy lub wymiany, Sprzedawca może wybrać sposób doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, zależnie od jej cech technicznych.

Obniżenie świadczenia wzajemnego jest proporcjonalne, jeżeli jego kwota odpowiada różnicy między wartością usługi, jaka przysługiwałaby konsumentowi w przypadku należytego wykonania umowy, a wartością usługi rzeczywiście na jego rzecz świadczonej.

Jeżeli umowa przewiduje ciągłe świadczenie usługi przez określony czas, proporcjonalne obniżenie świadczenia wzajemnego powinno odnosić się do okresu, w którym usługa nie była zgodna z umową.

Jeżeli konsument, powołując się na nienależyte wykonanie umowy, chce rozwiązać umowę, ciężar udowodnienia, że wada jest nieistotna, spoczywa na Sprzedawcy.

Jeżeli Sprzedawca dostarcza treść cyfrową lub zobowiązuje się do jej dostarczenia, a konsument dostarcza wyłącznie dane osobowe lub zobowiązuje się do ich dostarczenia Sprzedawcy, konsument jest uprawniony rozwiązać umowę również w przypadku nieistotnej wady, nie może jednak żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego.

Prawo konsumenta z tytułu rękojmi za wady do rozwiązania umowy wykonuje się poprzez oświadczenie woli skierowane do Sprzedawcy, wyrażające decyzję o rozwiązaniu umowy.

Jeżeli Sprzedawca nie wykona świadczenia, konsument zobowiązany jest wezwać go do wykonania. Jeżeli mimo wezwania konsumenta Sprzedawca zaniecha dostarczenia lub udostępnienia treści cyfrowej bez zbędnej zwłoki albo w dodatkowym terminie uzgodnionym przez strony, konsument może rozwiązać umowę.

Konsument może rozwiązać umowę bez wzywania Sprzedawcy do wykonania, jeżeli

• Sprzedawca nie zobowiązał się do dostarczenia treści cyfrowej, albo z okoliczności wynika w sposób oczywisty, że nie dostarczy treści cyfrowej; lub
• z porozumienia stron lub okoliczności zawarcia umowy wynika w sposób oczywisty, że dla konsumenta niezbędne jest wykonanie świadczenia w oznaczonym terminie, a Sprzedawca tego zaniecha.

W przypadku rozwiązania umowy Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić konsumentowi całą kwotę zapłaconą przez niego tytułem świadczenia wzajemnego.

Jeżeli jednak przed rozwiązaniem umowy świadczenie było przez pewien czas zgodne z umową, świadczenia wzajemnego należnego za ten okres nie zwraca się. W takim przypadku należy zwrócić tę część świadczenia wzajemnego, która odnosi się do okresu niezgodnego z umową wykonania świadczenia, a także tę część świadczenia wzajemnego zapłaconego z góry przez konsumenta, która – gdyby nie doszło do rozwiązania umowy – przypadałaby na pozostały okres obowiązywania umowy.

Jeżeli konsumentowi przysługuje prawo do proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego lub rozwiązania umowy, Sprzedawca zobowiązany jest wykonać swój obowiązek zwrotu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie czternastu dni od dnia powzięcia wiadomości o wykonaniu tego prawa.

Przedsiębiorca zwraca konsumentowi należną kwotę przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki zastosował konsument. Za wyraźną zgodą konsumenta Sprzedawca może zastosować do zwrotu inny sposób płatności, jednak nie może to wiązać się z jakimikolwiek dodatkowymi kosztami dla konsumenta.

Koszty związane ze zwrotem ponosi Sprzedawca.

W przypadku rozwiązania umowy Sprzedawca może uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowej, w szczególności może uczynić treść cyfrową lub usługę cyfrową niedostępną dla konsumenta, albo zablokować konto użytkownika konsumenta.

W przypadku rozwiązania umowy konsument zobowiązany jest powstrzymać się od korzystania z treści cyfrowej oraz od udostępniania jej osobom trzecim.

Jeżeli treść cyfrowa została dostarczona na nośniku fizycznym, konsument zobowiązany jest, na żądanie Sprzedawcy zgłoszone w terminie czternastu dni od powzięcia wiadomości o rozwiązaniu umowy, niezwłocznie zwrócić nośnik fizyczny na koszt Sprzedawcy.

Konsument zobowiązany jest zapłacić za korzystanie z treści cyfrowej w okresie poprzedzającym rozwiązanie umowy wynagrodzenie proporcjonalne do świadczenia wykonanego zgodnie z umową.

Gwarancja producenta (odpowiedzialność za produkt)

W jakich przypadkach mogą Państwo skorzystać z prawa z tytułu gwarancji producenta?

W przypadku wady rzeczy ruchomej (Towaru) mogą Państwo – według własnego wyboru – dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady albo roszczenia z tytułu gwarancji producenta, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Jakie prawa przysługują Państwu z tytułu roszczenia z tytułu gwarancji producenta?

W ramach roszczenia z tytułu gwarancji producenta mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany wadliwego Towaru.

Kiedy Towar uznaje się za wadliwy?

Towar jest wadliwy, jeżeli nie spełnia wymogów jakościowych obowiązujących w chwili wprowadzenia go do obrotu, lub jeżeli nie posiada cech opisanych w informacji podanej przez producenta.

W jakim terminie mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu gwarancji producenta?

Mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu gwarancji producenta w terminie dwóch lat od wprowadzenia Towaru do obrotu przez producenta. Po upływie tego terminu tracą Państwo to uprawnienie.

Wobec kogo mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu gwarancji producenta?

Prawa z tytułu gwarancji producenta mogą Państwo dochodzić wobec wytwórcy lub dystrybutora produktu (dalej łącznie: producent).

Jaka zasada dowodowa obowiązuje przy dochodzeniu roszczenia z tytułu gwarancji producenta?

Przy dochodzeniu roszczenia z tytułu gwarancji producenta to Państwo muszą udowodnić, że wada produktu istniała już w chwili wprowadzenia go do obrotu przez producenta.

W jakich przypadkach producent jest zwolniony z obowiązku wynikającego z gwarancji producenta?

Producent jest zwolniony z obowiązku wynikającego z gwarancji producenta, jeżeli wykaże, że:

• nie wytworzył ani nie wprowadził Towaru do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, lub
• wada, według stanu wiedzy naukowej i technicznej w chwili wprowadzenia towaru do obrotu, nie mogła zostać wykryta, lub
• wada Towaru wynika z zastosowania przepisu prawa lub obowiązkowego przepisu wydanego przez organ władzy.

Do zwolnienia z odpowiedzialności wystarczy, że producent wykaże jedną z powyższych przyczyn.

Zwracamy uwagę, że z powodu tej samej wady mogą Państwo jednocześnie i równolegle dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady wobec przedsiębiorcy oraz roszczenia z tytułu gwarancji producenta wobec producenta. W przypadku skutecznego dochodzenia roszczenia z tytułu gwarancji producenta, roszczenie z tytułu rękojmi za wady dotyczące wymienionego produktu lub naprawionej części produktu mogą Państwo dochodzić w dalszym ciągu wyłącznie wobec producenta.

Gwarancja

Sprzedawca nie sprzedaje towarów objętych obowiązkiem udzielenia gwarancji; towary przez niego sprzedawane nie są objęte zakresem rozporządzenia Rządu nr 151/2003. (IX.22.) w sprawie obowiązkowej gwarancji na niektóre trwałe dobra konsumpcyjne.

Informacja dotycząca gwarancji producenta, rękojmi za wady i gwarancji odnoszących się do zapewnienia zgodności towarów z umową w przypadku Kupujących niebędących konsumentami

Ogólne zasady dotyczące praw z tytułu rękojmi za wady

Kupujący niebędący konsumentem może – według własnego wyboru – skorzystać z następujących roszczeń z tytułu rękojmi za wady:

Może żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego przez niego roszczenia jest niemożliwe albo wiązałoby się dla Sprzedawcy z nieproporcjonalnymi dodatkowymi kosztami w porównaniu ze spełnieniem innego roszczenia. Jeżeli nie zażądał naprawy lub wymiany albo nie mógł tego zażądać, może żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego, może również sam naprawić wadę na koszt Sprzedawcy lub zlecić jej naprawę osobie trzeciej, albo – w ostateczności – odstąpić od umowy.

Może przejść z wybranego prawa z tytułu rękojmi za wady na inne, jednak koszty takiej zmiany ponosi sam, chyba że zmiana była uzasadniona lub jej przyczyną było działanie Sprzedawcy.

W przypadku kupujących niebędących konsumentami termin dochodzenia prawa z tytułu rękojmi za wady wynosi 1 rok, licząc od dnia wykonania świadczenia (wydania towaru).

Gwarancja producenta i gwarancja

Gwarancja producenta oraz obowiązkowa gwarancja przysługują wyłącznie kupującemu będącemu konsumentem, a w zakresie i na warunkach określonych poniżej – również mikro-, małemu i średniemu przedsiębiorstwu.

Jeżeli producent udziela do Towaru gwarancji producenta obejmującej również kupujących niebędących konsumentami, można ją realizować bezpośrednio u producenta.

Odrębne zasady dotyczące mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw

Postanowienia niniejszej części wyłącznie do działających poza swoim zawodem, wolnym zawodem lub działalnością gospodarczą, w rozumieniu ustawy o małych i średnich przedsiębiorstwach oraz wspieraniu ich rozwoju, mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw (dalej: MŚP) mają zastosowanie.

Rękojmia za wady w przypadku MŚP

W jakim terminie mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady?

Są Państwo zobowiązani zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu. Wadę zgłoszoną w terminie dwóch miesięcy od jej wykrycia uważa się za zgłoszoną bez zbędnej zwłoki. Zwracamy jednak uwagę, że po upływie dwuletniego terminu przedawnienia liczonego od dnia wykonania umowy nie mogą już Państwo dochodzić swoich praw z tytułu rękojmi za wady.

Wobec kogo mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady?

Mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady wobec Sprzedawcy.

Jakie prawa przysługują Państwu z tytułu roszczenia z tytułu rękojmi za wady?

Mogą Państwo – według własnego wyboru – skorzystać z następujących roszczeń z tytułu rękojmi za wady:

Mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego przez Państwa roszczenia jest niemożliwe albo wiązałoby się dla Sprzedawcy z nieproporcjonalnymi dodatkowymi kosztami w porównaniu ze spełnieniem innego roszczenia. Jeżeli nie zażądali Państwo naprawy lub wymiany, albo nie mogli Państwo tego zażądać, mogą Państwo żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia wzajemnego, lub – w ostateczności – odstąpić od umowy.

W ciągu 6 miesięcy od dnia wykonania świadczenia dochodzenie roszczenia z tytułu rękojmi za wady, poza zgłoszeniem wady, nie wymaga spełnienia żadnych innych warunków, jeżeli udowodnią Państwo, że Towar został dostarczony przez Sprzedawcę. Po upływie 6 miesięcy od dnia wykonania świadczenia to jednak Państwo są zobowiązani udowodnić, że wykryta przez Państwa wada istniała już w chwili wykonania świadczenia.

Gwarancja producenta w przypadku MŚP

W jakich przypadkach mogą Państwo skorzystać z prawa z tytułu gwarancji producenta?

W przypadku wady rzeczy ruchomej (Towaru) mogą Państwo – według własnego wyboru – dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi za wady albo roszczenia z tytułu gwarancji producenta, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Jakie prawa przysługują Państwu z tytułu roszczenia z tytułu gwarancji producenta?

W ramach roszczenia z tytułu gwarancji producenta mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany wadliwego Towaru.

W jakim terminie mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu gwarancji producenta?

Mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu gwarancji producenta w terminie dwóch lat od wprowadzenia Towaru do obrotu przez producenta. Po upływie tego terminu tracą Państwo to uprawnienie.

Wobec kogo mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu gwarancji producenta?

Prawa z tytułu gwarancji producenta mogą Państwo dochodzić wobec wytwórcy lub dystrybutora produktu (dalej łącznie: producent).

W jakich przypadkach producent jest zwolniony z obowiązku wynikającego z gwarancji producenta?

Producent jest zwolniony z obowiązku wynikającego z gwarancji producenta, jeżeli wykaże, że:

• nie wytworzył ani nie wprowadził Towaru do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, lub
• wada, według stanu wiedzy naukowej i technicznej w chwili wprowadzenia towaru do obrotu, nie mogła zostać wykryta, lub
• wada Towaru wynika z zastosowania przepisu prawa lub obowiązkowego przepisu wydanego przez organ władzy.

Do zwolnienia z odpowiedzialności wystarczy, że producent wykaże jedną z powyższych przyczyn.

Ogólne warunki umów (PDF)

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (PDF)