Visszaküldés és garancia

A kedvenced portréja nem akármilyen termék – de azért mi is helytállunk érte

A Pawlazzo-nál minden vászonkép a Te kedvenced fotója alapján készülő, egyedi stílusú portré – kifejezetten a Te rendelésedre. Nem egy polcról levett, tömeggyártott termékről van szó.

Átláthatóság kedvéért: a portré grafikáját a Pawlazzo csapata készíti el, a vászonra nyomtatást és a gyártást pedig a vaszonkep.hu csapata végzi, mint gyártó partnerünk.

Mivel egyedi igény alapján, kifejezetten a Te kérésedre készülő termékről van szó, rá nem vonatkozik a 14 napos indoklás nélküli elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pont). Ha meggondolod magad, vagy más stílust, méretet szeretnél, ezt a rendelés véglegesítése előtt tudjuk kezelni – kész termékként sajnos már nem áll módunkban visszavásárolni.

De ha bármi elromlik a mi hibánkból, azt mindig helyrehozzuk.

Mire vállalunk garanciát?

Minden elkészült vászonképet kézzel ellenőrzünk, mielőtt becsomagoljuk és útnak indítjuk. Ha ennek ellenére mégis hibás vagy sérült termék érkezik hozzád, díjmentesen kicseréljük, újragyártjuk, vagy – ha ez nem megoldható – visszatérítjük az árát.

Minőségi hibának számít például, ha:

a vászonkép sérülten, gyűrötten vagy törött kerettel érkezik meg (pl. szállítás közben károsodott)
a nyomat hibás: csíkos, foltos, elmosódott, vagy nem egyezik azzal, amit a rendelés véglegesítésekor jóváhagytál
a méret vagy a kivitel eltér a megrendelt paraméterektől
a vakráma vetemedett, vagy nem megfelelően van összeállítva

Nem tartozik ide, ha utólag nem tetszik a portré stílusa vagy kompozíciója – hiszen már a vásárlás előtt látod a portréd előnézetét (vízjelezve, kisebb felbontásban), így pontosan tudod, mit rendelsz meg.

Hogyan jelezd, ha valami nem stimmel?

Vedd fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 14 napon belül az alábbi elérhetőségek egyikén.
Csatolj egy fotót a hibáról vagy sérülésről, illetve add meg a rendelésed azonosítóját (ez megkönnyíti és felgyorsítja az ügyintézést).
Kollégáink 1-2 munkanapon belül válaszolnak, és megbeszéljük a további lépéseket.

Csere vagy visszatérítés?

Ha a hiba a mi oldalunkon merült fel, térítésmentesen újragyártjuk a vászonképet, és a lehető leggyorsabban kiszállítjuk az újat.
Ha az újragyártás bármilyen okból nem megoldható, visszatérítjük a termék teljes vételárát a rendeléshez tartozó fizetési módon, a jóváhagyást követő 14 napon belül.
Igazoltan hibás vagy sérült termék esetén a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk.

Elérhetőségeink

Ha bármilyen kérdésed van a rendeléseddel, a garanciával, vagy a visszaküldéssel kapcsolatban, keress minket bizalommal:

E-mail: info@pawlazzo.com
Visszaküldési cím: 1149 Budapest, Egressy út 23-25.

Szívesen segítünk, hogy a kedvenced portréja tényleg olyan legyen, amilyennek megálmodtad. 🐾